En la era de la información y la comunicación, las llamadas telefónicas se han convertido en un medio de marketing y servicio al cliente ampliamente utilizado por las empresas. Sin embargo, la falta de una regulación efectiva en cuanto a las llamadas de venta por teléfono y las prácticas de mejora de servicios está dando lugar a una creciente estimulación por parte de los consumidores, que se sienten constantemente bombardeados por llamadas no deseadas. Esta situación está generando un aumento significativo en las denuncias contra estas prácticas que no se ajustan a la ley vigente.
