Ayer, los Estados miembros de la Unión Europea pactaron la reforma de un reglamento para clarificar todo lo relacionado con el equipaje en el transporte aéreo y las indemnizaciones por retrasos en los vuelos.
Ayer, los Estados miembros de la Unión Europea pactaron la reforma de un reglamento para clarificar todo lo relacionado con el equipaje en el transporte aéreo y las indemnizaciones por retrasos en los vuelos.
Para la Asociación Española de Consumidores esta nueva normativa que debe pasar ahora al Parlamento Europeo vendría a clarificar dos de los aspectos que generan mayor preocupación a los consumidores y empresas.
Desde nuestra organización se ve positivo que se regule claramente lo que es el tipo de equipaje de mano gratuito, que es el que entra debajo del asiento delantero con unas dimensiones de 40X30X15. Esto eliminará buena parte de las controversias que se están produciendo hasta ahora entre consumidores y aerolíneas. Nuestra organización siempre ha defendido esto que se regula en tanto que consideramos que el equipaje de mano debería ser precisamente eso, de mano con el fin de agilizar los embarques y no generar molestias al resto de usuarios.
Esta regulación también eliminaría la tensión entre Administraciones Públicas con el sector aéreo en tanto que entendemos que las sanciones no son el camino para solucionar los problemas de los consumidores en el sector aéreo. Nuestra organización, defensora del Consumo en Positivo entendemos que sancionar es un fracaso y también se tiene que poner en valor el elevado número de pasajeros al año que no tienen problemas ni reclamaciones con las empresas del sector y resultando anecdótico el porcentaje de reclamaciones existentes.
Por otro lado, también la normativa recoge elevar de 3 a 4 y 6 horas el tiempo de retraso mínimo que dará derecho al pasajero a pedir una compensación. En este punto, la Asociación Española de Consumidores considera que actualmente los retrasos y cancelaciones son mínimos comparados con otros sectores actuales como lo es el ferroviario que sí está causando graves problemas a los consumidores españoles.
En definitiva, la Asociación Española de Consumidores considera que es positivo que exista una armonización de la normativa para todo el marco europeo que vendría a clarificar muchas de las cuestiones que hoy preocupan a los consumidores y que sería un paso adelante para mejorar la relación entre clientes y compañías aéreas.