La Asociación Española de Consumidores ha solicitado la declaración de zona afectada gravemente por una emergencia de protección civil para las áreas perjudicadas por las borrascas que están azotando a España, con especial incidencia en Andalucía. La organización considera que los daños materiales registrados en viviendas, vehículos y empresas son de gran magnitud y que la situación resulta “tremendamente preocupante”, ya que los efectos de las lluvias continúan produciéndose a día de hoy.
La Asociación Española de Consumidores ha solicitado la declaración de zona afectada gravemente por una emergencia de protección civil para las áreas perjudicadas por las borrascas que están azotando a España, con especial incidencia en Andalucía. La organización considera que los daños materiales registrados en viviendas, vehículos y empresas son de gran magnitud y que la situación resulta “tremendamente preocupante”, ya que los efectos de las lluvias continúan produciéndose a día de hoy.
Desde la asociación se defiende que esta declaración permitiría activar la cobertura del Consorcio de Compensación de Seguros y garantizar así las indemnizaciones a los afectados por estos fenómenos meteorológicos adversos. En este contexto, recuerdan que será necesario atender a los informes que emitan los ayuntamientos de las zonas dañadas para que el Consejo de Ministros pueda adoptar la decisión de declarar oficialmente zona catastrófica, una medida que por el momento no ha trascendido.
Paralelamente, la Asociación Española de Consumidores ha habilitado un canal específico de atención para las personas afectadas, con el objetivo de resolver dudas y canalizar posibles reclamaciones. Las consultas pueden realizarse a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Según la entidad, ya se han recibido decenas de consultas relacionadas con las dificultades a la hora de reclamar los daños derivados de las lluvias, tanto a compañías aseguradoras como al propio Consorcio de Compensación de Seguros.
La asociación ha expresado su pesar por los cuantiosos daños materiales conocidos en las últimas horas y ha trasladado su apoyo a las personas perjudicadas. En este sentido, subraya que el canal de consultas se ofrece para facilitar que las reclamaciones se realicen de forma adecuada y con todas las garantías. En una primera fase, se asesora a los afectados sobre las coberturas incluidas en sus pólizas, insistiendo en la importancia de contar con un seguro correctamente contratado, con el riesgo bien definido y los capitales de continente y contenido actualizados a valor de nuevo.
En relación con el procedimiento de reclamación, la entidad explica que esta debe iniciarse ante la compañía aseguradora, para analizar posteriormente quién es el responsable final del abono de las indemnizaciones. En los casos en los que sea necesario formalizar una reclamación, la Asociación Española de Consumidores se ofrece a gestionarla en defensa de los derechos de los ciudadanos, ya sea frente al Consorcio de Compensación de Seguros o ante la propia aseguradora, a través de sus servicios jurídicos.
Asimismo, la organización ha recordado una serie de recomendaciones prácticas para los afectados. Entre ellas, conservar los enseres y bienes dañados hasta la visita del perito. En el caso de productos perecederos que deban desecharse por putrefacción, se aconseja elaborar un inventario detallado y realizar fotografías que permitan acreditar su existencia previa al siniestro. También se recuerda que, cuando el siniestro sea indemnizable por la propia compañía, el parte debe comunicarse en un plazo máximo de siete días desde que se tenga conocimiento del daño.
