La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recuerda a los afectados por el cierre del aeropuerto Heathrow de Londres que las compañías aéreas están obligadas a prestar información y asistencia facilitándoles comida, alojamiento y comunicaciones además de la reubicación en otro vuelo alternativo o la devolución del importe del billete a voluntad del consumidor.